ЗАО ''Мерседес-Бенц РУС'' вводит в эксплуатацию новый центр по послепродажному обслуживанию – ''Мерседес-Бенц Центр Вешки''

15 мая 2008 года ЗАО «Мерседес-Бенц РУС» объявило об открытии нового центра по послепродажному обслуживанию на пересечении МКАД и Алтуфьевского шоссе - «Мерседес-Бенц Центр Вешки». Новый центр послепродажного обслуживания располагает хорошо развитой структурой логистики, которую обеспечивают отделы запасных частей и автопринадлежностей, сервиса и маркетинга. Центр осуществляет поставки запасных частей, проводит обучение и технические консультации для официальных дилеров «Мерседес-Бенц».

''Мерседес-Бенц Центр Вешки''

Выступая на открытии Центра,  министр транспорта Московской области г-н Кацыв Петр Дмитриевич сказал в своем приветственном слове: «Только в 2007 году правительство Московской области закупило 600 автобусов «Мерседес-Бенц», произошла плановая замена автомобилей «Газель» на «Мерседес-Бенц» Sprinter. И мы, конечно, довольны этим сотрудничеством. Мы приветствуем, что знаменитая фирма «Мерседес-Бенц» открывает такой центр».

Новый центр по послепродажному обслуживанию ЗАО «Мерседес-Бенц РУС» в Вешках объединяет склад запасных частей площадью 8 тыс. кв. м., современный учебный центр и административное здание. Одновременно с открытием центра по послепродажному обслуживанию ЗАО «Мерседес-Бенц РУС» объявляет о начале проекта в сфере образования, который будет называться «Мерседес-Бенц Академия».

''Мерседес-Бенц Центр Вешки''

Лучший сервис по запасным частям в России

Открытие нового центра послепродажного обслуживания дает возможность  ЗАО «Мерседес-Бенц РУС» расширить свои складские помещения: площадь прежнего склада составляла 1800 м2, площадь нового склада – 8000 м2. Склад работает 7 дней в неделю с 8 утра до 22 вечера. На складе одновременно может находиться около 45000 наименований деталей.

Для официальных дилеров ЗАО «Мерседес-Бенц РУС» создана и функционирует система он-лайн заказа запасных частей: доставка деталей для дилеров в Москве осуществляется автотранспортом три раза в день, для региональных партнеров организована ежедневная авиа доставка. Заказы для пополнения дилерских складских запасов доставляются в течение 3-7 дней.

''Мерседес-Бенц Центр Вешки''

60 опытных работников склада быстро и точно собирают, упаковывают и готовят к отправке все заказы. В случае отсутствия запасной части на складе дилерского предприятия и наличия ее на центральном складе запасных частей в Вешках, запасная часть может быть доставлена на сервисную станцию в течение одного рабочего дня.

Отдел внешней логистики и управления запасами, включающий 8 сотрудников, обеспечивает наличие более 90% заказываемых дилерами запасных частей и быструю допоставку с центрального склада в Германии, благодаря введению системы авиадоставки, позволяющей доставить и оформить груз за 4 рабочих дня с момента заказа.

Кроме того, благодаря регулярному анализу гарантийных случаев значительно улучшена номенклатура деталей на автомобили, проходящие гарантийный срок эксплуатации. Постоянно ведется работа над повышением эффективности системы информирования о сроках поставки и поиска деталей, отсутствующих на складе в Германии.

На все оригинальные детали установлены единые для всех регионов РФ розничные цены, с которыми можно ознакомиться в Интернет по адресу partsprice.mercedes-benz.ru или узнать по телефону контакт-центра 8-800-200-0206, что, безусловно, удобно для клиентов. Приятной новостью для владельцев автомобилей «Мерседес-Бенц» также является репозиционирование цен на наиболее востребованные детали, которое было реализовано у всех авторизованных партнеров с 1-го февраля 2008 года.  Снижение цены составило от 10 % до 20%.